1. 从不稳定的产品质量抓起

不稳定的因素来源于：

• 人员
• 设备
• 材料
• 方法
• 环境

2. 品质管理基础

（1）标准化

标准化是管理不稳定质量出现不可或缺的准则，野蛮制造的“克星”。

• 统一化
• 通用化
• 系列化
• 简便化

（2）信息化

数据化可以说对偶发不稳定的管理最有效的办法。所谓数据化，就是尽量将事情用数值表示。

（3）质量教育

持续提高员工质量意识是企业永恒的主题，让员工第一次做对。

（4）质量成本分析

• 预防成本
• 鉴定成本
• 故障成本

（5）质量缺陷分析

• 轻微缺陷
• 一般缺陷
• 严重缺陷
• 致命缺陷

  （6）设备管理

  • 设备优化
  • 设备保养