宝洁正试图采取审慎的方式来应对俄罗斯入侵乌克兰的危机，这场危机已使在该地区经营的全球品牌陷入困境。尽管这家 CPG 巨头正在冻结所有营销和促销活动并淘汰其产品，但它仍在为俄罗斯消费者提供基本商品，这与全面冻结不同。穆勒在信中对俄罗斯人民表示同情。

这位首席执行官写道：“我们的许多俄罗斯同事和俄罗斯人民的未来面临着同样重要的挑战和不确定性。” “宝洁将继续支持他们，但随着时间的推移，情况需要立即做出重大改变。”

尽管如此，默勒仍谴责“在任何情况下的侵略”并呼吁和平。宝洁已经向红十字国际联合会、新月会和其他帮助欧洲难民的组织提供了价值数百万美元的救济方案，其中包括现金和尿布等产品。Moeller 说，它现在正在扩大努力，包括通过员工礼物匹配计划。

宝洁面临着如何在俄罗斯向前发展的棘手问题，此前曾承诺在该地区开展业务，尽管与该国打交道会带来更大的政治风险。据 CNBC 报道， 2018 年，CPG 确认将继续投资其俄罗斯工厂，尽管与美国的关系因涉嫌干预 2016 年大选而恶化。当时，宝洁计划再投资 5000 万美元用于俄罗斯的设施。

由于公众对乌克兰危机表示失望，消费品牌普遍感受到与俄罗斯断绝关系的压力。据《卫报》报道，最近几天， #BoycottCocaCola 和#BoycottMcDonalds 等标签在社交媒体上流行起来，因为这些公司仍留在该地区。

正如穆勒的笔记所指出的，退出很少是一个非黑即白的决定。除了带来后勤挑战之外，此举还意味着让俄罗斯消费者——其中数千人抗议战争——漂泊不定，没有一些基本的商品和服务。一些分析师还对强硬经济制裁的潜在影响提出了质疑。

尽管如此，结束在俄罗斯的业务似乎是消费者的热门选择，数百家公司纷纷效仿。Gartner上周发布的一项调查发现，十分之八的美国消费者可以说出他们希望看到营销人员对战争做出反应的至少一个步骤。排在首位的是重新考虑在俄罗斯或与俄罗斯合作伙伴开展业务。